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衢江区全旺镇:网格管理,让矛盾化解不留“死角”

基层治理2019/12/8 10:58:01
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近年来,衢江区全旺镇以建立“大调解体系”为基础,创新发展“枫桥经验”,充分发挥人民调解“第一道防线”的作用,不断完善矛盾纠纷化解机制,将矛盾纠纷纳入网格管理,化解在始发地,融入基层社会治理,增强了群众的获得感、幸福感、安全感。


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人情化解  让百姓有亲情感


前几天,全旺镇楼后村的王某又一次来到全旺司法所所长郑时峰的办公室,就妻子医药费报销的问题,要求提供法律援助。郑时峰立即帮助他写好申请,并打电话给衢江区某医院协调此事。


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2008年,王某的妻子在衢州某医院治疗子宫肌瘤切除手术时,出了医疗事故,导致大小便失禁。十几年来,郑时峰多次派司法所工作人员陪同王某妻子到上海等多家医院救治,还帮助王某办理生活保障手续,逢年过节为王某申请救济。王某只要遇到困难,也首先想到的是郑时峰。


多年来,全旺镇党委、政府在基层治理中,充分发挥人民调解的主力军作用,不断强化对镇司法所的硬件和软件建设,在全旺镇,办公条件最好、环境最好的是镇司法所。该镇还积极创新发展“枫桥经验”,完善矛盾纠纷化解机制,探索实施“村调解主任+网格员”模式,实现矛盾纠纷不出村。

 

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矛盾化解  变“你跑”为“我跑”


去年7月的一天,全旺镇虹桥村3岁幼童小罗独立一人出去玩耍,不幸溺水,引发纠纷。小罗家人认为,村委会对池塘管理存在失职。镇司法所立即派出镇“金妹工作室”的一级调解员姜金妹前往调解。


做过律师的姜金妹耐心细致地为小罗家人普及相关法律,告知当事人,池塘周边已设置护栏,并张贴有“严禁未成年人下水”等警示牌,溺水主要责任在监护人。


为了解决这起纠纷,姜金妹4次到虹桥村进行了12次调解。最终,当事人与村委会达成协议。


矛盾纠纷化解变“你跑”为“我跑”,在全旺镇,像姜金妹这样主动上门调解的例子数不胜数。


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“五早”化解  把矛盾纠纷扼杀在萌芽


岩头村的郑某前几年建楼房。由于王某的房子在郑某家前面,郑某在靠近王某房子的边上开了个门,进出基本得通过他家的地。


王某常年在外地务工,春节回家发现这一情况,与郑某产生矛盾。网格员了解情况后,会同村调级调解员,对此事进行了几次调解,均没有成功,镇司法所调解员又上门调解。最终双方达成意向。


早发现、早报告、早介入、早控制、早解决,把矛盾纠纷扼杀在萌芽之中,如今已在全旺镇成为常态。


柴公岗村20多岁的王某因从高处摔下来后,长期瘫痪在床上。前不久,王某经人介绍,服用了一贴“土郎中”开的草药后,当即死亡。


事发后,当事人家属找到介绍人与“土郎中”讨说法,矛盾一步步升级,镇司法所在接到村网格员的情况汇报后,第一时间组织调解员,前往该村调解。调解人员来回十几里路,分头找到当事人协商,有时一天要来回跑好几趟。最终,双方就赔偿问题达成协议。


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据统计,近3年来,全旺镇司法所共受理各类矛盾纠纷377起,成功调解矛盾368起,调解成功率达97%。今年年初至11月受理的各类矛盾纠纷达90起,其中61起在村级人民调解委员会调解成功,29起通过镇人民调解委员会调处成功,基本实现了辖区“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。

 

 

来源:浙江新闻客户端

编辑:郑洁